יעוץ ארגוני וקידום בריאות רגשית בארגונים
קרוב לשני עשורים שימשתי, לצד עבודה בקליניקה, בתפקידי ניהול משאבי אנוש ופיתוח ארגוני בארגונים מקומיים וגלובליים, בארץ ובחו״ל.
כמקצוענית הון אנושי שיש לה גם כלים גישוריים, אימוניים וטיפוליים, אני משלבת בין שני העולמות! מחד - הבנה מעמיקה של הסביבה הארגונית ובניהול תהליכי פיתוח ארגוני, ומאידך - היכולת להקנות כלים רגשיים שכל כך נדרשים בעולם העבודה המשתנה, ושהנועצים שלי לוקחים איתם כצידה לדרך.
הניסיון שלי מלמד אותי שהמיומנויות הרגשיות הן חיוניות היום יותר מתמיד. עולם העבודה מתעורר לחשיבותה של בריאות רגשית בתוך הארגון, ועם הכניסה הגוברת של אוטומציה ושל בינה מלאכותית למקומות העבודה, ניתן לצפות כי ערכם של הכישורים הרגשיים אף ילך ויגדל, והם יהוו את הגורם המבדל להצלחה. אני גם מאמינה שלא מוקדם מדי להתחיל לעסוק בכישורים הרגשיים הללו כבר בבתי הספר, בחוגים ובמתנס״ים, כי שם אנחנו מטפחים את אנשי המחר, ואף פעם גם לא מאוחר.
בעזרת כישורים אלה, הנועצים שלי, מנהלים ועובדים, יפתחו יכולות המשפיעות על כל תחומי החיים: היכולת לזהות, לקבל ולמוסס דפוסי התנהגות והרגלים ישנים, לנהוג באיפוק במצבי משבר, להפחית לחצים, להציב גבולות, לווסת רגשות, לנהל שיחות קשות, לפתח את הסמכות הפנימית ולהקשיב לקולה, לראות את האנשים שלהם בעיניים טובות, ולהוביל באמפתיה ומתוך אותנטיות, הלכה למעשה.
אני מציעה ליווי אישי ומחזק למנהלים ולעובדים, יעוץ לצוותי חינוך ולאנשי משאבי אנוש, למידה ופיתוח ארגוני, סדנאות לפיתוח כישורים רגשיים בעבודה ובחיים מעולם ה- DBT (תרפיה דיאלקטית - התנהגותית), וליווי מלא בהטמעתם.
תפיסת עולם
אם צפיתם בסרט ״נפלאות התבונה״, אתם מכירים את סיפורו של המתמטיקאי ג׳ון נאש, זוכה פרס נובל לכלכלה לשנת 1994. נאש הציג והוכיח את נכונותו של מודל לכלכלה התנהגותית המבוסס על העקרון הבא: כאשר כל אחד בוחר במה שהכי טוב לו או לה, הבחירה האישית הזו מקדמת את טובת החברה כולה.
המודל הזה מתחבר לשינוי של השיח הארגוני - משיח של קידוש הפרודוקטיביות, לשיח של כבוד לשונות ולצרכים הפרטיים של האנשים המרכיבים את הארגון.
הגישה שהייתה רווחת בעשרים השנה האחרונות שלפיה הארגון הוא המספק לעובד״את כל צרכיו״ על מנת שיראה את חייו כשלובים בעבודה, נחשבת פטרונית ומנותקת. הגישה החדשה, רואה את העובדים כמי שמסוגלים לדאוג היטב לעצמם בהינתן תמיכה, וכאשר לכל עובד מתאפשר להתמקד בשיפור עצמי של הבריאות והמסוגלות הרגשית - החברה כולה מרויחה.
הארגון המסתגל לעידן החדש, לא מצפה יותר לקבל את מחוברות העובד ולא מנסה למדוד אותה, הוא גם לא מכנה את עצמו ״משפחה״. בריאותם הרגשית ורווחתם של עובדים תיחשב לנכס עבור הארגון, ואותה נרצה למדוד במקומה. הגישה המוצעת היא של הנגשת שירותים לעובד ושל פרסונליזציה - התאמה של המרחב הפיזי ושל תהליכי עבודה למגוון האנושי הקיים. לבסוף, לא נדבר יותר על הפרדה בין פנאי לעבודה. אלא במקום זאת, נעודד עובדים למצוא את הדרכים המתאימות להם לחבר בין העולמות שחשובים להם, או להפריד ביניהם, על פי צרכם והעדפתם.
איך נראית בריאות רגשית בארגונים?
-
הארגון מעודד ומקיים שקיפות הדדית ביחסים שבין עובדים, בין עובדים למנהלים, ובין הארגון כישות לאנשיו.
-
עובדים מרגישים בנוח ״לקחת אויר״, וישנו קשר ברור בין פרודוקטיביות העובד לבין ניהול האנרגיה האישית שלו
-
עובדים מרגישים בנוח להביע תסכול ומתאפשר להם לתעל אותו לטובת הצוות או לטובת הארגון העליונה
-
עובדים מתמודדים עם תחרות וקנאה ביניהם באופן מקדם וחיובי
-
מתקיים שיח על צרכים, בשונה משיח על אינטרסים
-
עובדים ומנהלים יודעים לנהל גם שיחות קשות, ולא מכבים רגשות שליליים
-
הארגון מוקיע התנהגויות רעילות מהמרחב הארגוני באופן עקבי
-
עובדים ומנהלים משתדלים לספור עד עשר לפני שהם מגיבים מ-״הטייס האוטומטי״
-
מתאפשרים באופן שיטתי זמן לחשיבה, למנוחה, ולהתרעננות כחלק משגרת העבודה
-
יש הפרדה בין זמן העבודה לזמן הפנאי של העובדים, והארגון מעודד אותם להמנע מ״סגידה״ לטלפון הסלולרי שלהם בשעות הפנאי.
ליווי מנהלים
האתגרים שאיתם מתמודדים מנהלים, ובפרט אלה שבתחילת דרכם, אינם מושפעים רק מהמשימות והיעדים שלפניהם, אלא גם מעולמם הפנימי.
כמאמר הפתגם ״אדם לוקח את עצמו לכל מקום שהוא הולך אליו״; כיצד מנהלים מתמודדים עם מצבים ואנשים שמאתגרים אותם?
לעיתים מנהלים זקוקים לאוזן קשבת, לעצה מעשית, לקבל כלים ולתרגל אותם, בגישה ניטרלית ולא-שיפוטית.
ליווי מחלקות משאבי אנוש, למידה ופיתוח ארגוני
-
ליווי אנשי משאבי אנוש העוסקים בבניה של מערכי משאבי אנוש, בכניסה לארגון, או בבניה של תכניות עבודה.
-
החל מאיתור צרכים, ודרך תרגום הצרכים לפתרונות מעשיים בעולמות הפיתוח הארגוני, למידה ופיתוח מקצועי, שימור, וחווית העובד.
-
תכנון וליווי של תהליכי פיתוח ארגוני חוצי חברה.
ליווי עובדים וצוותים שסבלו מהתעמרות בעבודה
שיעורי הדיווח על התעמרות רגשית בעבודה הולכים ועולים.
אוכל לסייע בדרכים הבאות:
-
מול העובד - מתן אוזן קשבת, אימון רגשי מחזק וכלים להתמודדות לאחר התעמרות בעבודה.
-
מול מנהלים - חינוך לאמפתיה ומתן כישורים רגשיים במסגרת פיתוח מנהלים.
-
מתן סיוע למנהלים ולמנהלי משאבי אנוש בהתמודדות.
פנו אלי
אם אתם מנכלי״ם, מנהלי משאבי אנוש, מנהלי הדרכה ו- wellbeing בארגונים , ואם אתם מאמינים בבריאות רגשית כאמצעי להשגת המטרות הארגוניות.
אני מדברת את השפה הארגונית, יש לי כלים ברורים ונגישים וגישה מעשית ומעצימה.